一是领导接访。该镇设立了信访接待室，完善了信访接待制度，每月24日由领导轮班负责接待，同时抽调3-5名各室、中心、所负责人协调配合，开通了信访专线电话，制作了永久性信访举报箱，极大地方便、保护了信访举报人的权益。搞好来信来访的接访工作及上级转（交）办信访件的办理工作，建立信访台账，限期处理信访事项。

二是定期排查。全面推行“一线工作法”，要求机关干部每周不少于3天下村，走访农户，解决问题。采用民主恳谈、大讨论等形式，深入各村及时地发现问题，将矛盾化解在萌芽状态，对一时难以解决的矛盾和问题进行分类登记造册，研究待后解决。强化值班备勤和信息报送工作，特殊敏感时期24小时值班备勤并及时上报相关信息；完善应急预案，及时处置突发事件。

三是归口办理。对排查和接访的各种矛盾和问题，该镇按照归口办理的原则，划归到各单位进行分别调查处理，对案情复杂、确实一时调处困难的及时向党委进行专题汇报。在全镇今年8件信访案件中，全部是采用归口办理制查结的。归口办理制及时有效地解决了出现的矛盾和问题，减少了积案。

四是领导包案。对不稳定事项，无论大小，包案领导对包案负责的信访案件必须亲自过问、亲自协调、亲自跟踪、亲自督导。包案责任人对所包案件，影响较大的、群体性的，必须直接面见上访人，直接参与解决信访人反映的合理诉求和实际困难。对重大或疑难信访问题，采取现场办公、党政联席会等专题研究，在规定时间内重点解决上访户的合理诉求。对涉法涉诉的案件，尽量引导用法律途径解决。对一些无理要求和过高要求的上访人，则耐心做好说服、解释工作，直至信访终结解决。对重大民生信访问题，能争取政策解决的尽快争取落实解决。对交办的案件则采取挂销案管理制度，每周五各专案工作组专人到县信访局汇报案件办理情况，办结的销案，未办结的挂帐，直到案结事了。

五是限时办结。该镇在处理信访案件时，在落实了工作责任后，统一实行限时办结制度，做到小事不出周，大事不出月，难事不出季度。自实行限时办结制以来，全镇解决信访问题的工作效率有了明显提高，多起积案得到有效化解，为维护稳定发挥了积极作用。