一是建立政务公开制度。在原有工作程序公开的基础上，增设了新的政务公开栏，将全体工作人员的照片、姓名、工号全部上墙，还特意为每位工作人员制作了统一的工作牌持证上岗，以方便群众对信访工作的监督。

二是建立定期排查制度。为进一步加强信访的预警机制，定期对不稳定因素进行排查，及时报送办事处领导，并依照“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”的原则，责任到单位，落实到个人。自该制度建立以来，办事处领导5 次在排查材料上做出要求，使许多重大信访问题化解在萌芽状态，真正做到“大事化小，小事化无”。

三是设立全程办事制度，专人负责接待群众，及时解决群众需求，极大简化办事流程，提高了办事效率。

四是建立了信访调研制度，针对群众关心热点、难点问题制定调研计划，深入基层，直接参与调查研究，使信访工作变“座诊”为“出诊”，变滞后为前瞻，做好政府决策的参谋。