一是诚心听取群众呼声。结合深入学习实践科学发展观，以“深化双服务”为载体，开展“一对一”服务活动，让干部到群众中去、与群众面对面接触，到群众困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，悉心接受不同的声音，真正做到了解群众呼声、掌握基层实情。

二是专心做好便民服务。整合各职能站所，实施“驻村干部全程代办员”制度，专心为民提供便利服务，搭建服务群众平台。土管、规划、计生服务等相关职能干部，实行“面对面、零距离”服务，以优质的服务、过硬的工作作风、良好的公仆形象搭建干群“连心桥”。

三是贴心表达群众意愿。始终把人民群众的意愿、要求和利益作为想问题、作决策、办事情的出发点和落脚点，从源头上关心群众的生产生活问题，畅通群众诉求表达的渠道，做到诉求合理的问题解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位。

四是热心为群众解疙瘩。化解矛盾是做好群众工作、拆除“疙瘩墙”的关键。镇里建立矛盾纠纷排查调处工作网络，实行“网格式管理，多元化服务”，热心为群众化解纠纷，建立矛盾排查民情档案，各类矛盾纠纷发案情况、解决情况都一目了然，实现镇、村两级矛盾排查调解的互动。

五是用心为群众办实事。以扎实的工作为群众谋取实实在在的利益，用心做好危旧房改造、农民饮用水工程、高山移民、“十百工程”等相关工程的建设，切实解决与群众生产和生活息息相关的实际问题，为群众办实事、办好事。