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县城管行政执法局：“零利益”服务促“和谐城管”建设

作者：县城管行政执法局陈友富来源：发布时间：2010年07月30日点击数：【收藏】【打印文章】

县城管行政执法局加强接诉办理工作，千方百计为人民群众办“急事”、“难事”、“好事”。设立违章处理中心，集中做好受理投诉举报、接待来访群众、业务咨询、违法违章处理、案件审理及案卷建档等工作，实行“一站式”服务，建立了有报必接、有问必答、快速处理、及时反馈的工作机制，解决了一批社会关注、群众企盼的热点、难点问题，化解了矛盾，减少了群众上访事件的发生，维护了社会的和谐与稳定。今年以来，共受理投诉举报361件，已办理322件，处理率为100％、办结率为89.2％。同时，开展了“五心”活动，即：接待群众热心、听取问题细心、解答问题耐心、提供帮助诚心、解决问题真心，收到了明显的社会效果。