一是倾听民声严管理。把信访工作与“创先争优”活动相结合，邀请信访对象和各个层面代表召开访谈会，虚心听取意见和建议，努力从群众诉求中发现工作差距，进一步明确工作方向。针对村级财务信访问题反映较多的现状，乡纪委牵头对村级财务和村务公开工作进行全面摸底检查，对存在的问题要求限期整改；加强对村级财务和农村党员干部的监督管理。

二是健全网络抓化解。进一步完善乡、村两级纪检信访网络建设，建立了以各村支部书记和纪检委员为信访工作联络员的组织网络，形成群众信访件件有人问、层层有人抓的工作局面，拓宽群众利益诉求渠道。充分发挥各驻村干部作用，明确每名驻村干部每周进村入户，认真听取群众意见，着力解决群众关心的热点难点问题。

三是强化措施重查处。乡纪委积极履行工作职能，主动化解信访矛盾，对农村各类社会矛盾、信访苗头，特别是容易诱发集体上访、越级上访、重复上访的问题，每月定期进行排查和清理。对排查出的信访矛盾问题，逐一登记，对案件进行审查、筛选，然后有针对性地确定调处解决方案。重点查处了小山外村村会计莫某某严重经济违纪案，已移送司法机关处理。