县人劳局开展规范局领导信访接日活动

[2008-6-24 8:43:51]

    一是规范接待日制度。通过《信访工作办法》明确“分级负责、归口办理、谁主管谁负责”的大原则下，制定《信访接待日制度》。确定每月15号为局领导信访接待日，遇休息、休假日顺延。分管领导流轮带队接访，各科室业务人员配合接待。设置固定的接待地点和热线电话，以便利信访人。同时，在每次接待日前均由信访工作专人负责矛盾纠纷排查工作，全面掌握重大疑难信访问题的基本情况，提出处理方案，以提高接待日的接待效率和质量。

    二是规范信访接待流程。明确接访问询、答疑、登记、分流、办理等流程。印制《局领导接待日来访登记表》。做到现场可息访则现场息访，现场可解决则现场解决；对于现场不能解决的问题，依“登记表”的要求登记，根据信访诉求确定责任科室与责任人，按“一把手督办，分管领导亲自抓，责任人负责具体承办”的方式分流调处。

    三是规范信访档案管理。按照诉求性质、影响范围、是否重访分类归档。安排专人负责信访档案的管理，明确具体承办科室与信访办公室所要留存的资料，并做好立卷、编删、装订工作。