“任何工作如果群众不满意，即使你做的最多、成绩最好，也是失败。”这是玉环县公安局“百日攻坚”誓师大会上，玉环县委常委、公安局长蒋晓军对全体民警的嘱咐。一个多月来，玉环县公安局各科所队将“创业创新”与“百日会战”有机结合起来，将群众是否满意作为公安工作的出发点和落脚点，一场以“树形象、创满意”为内容的主题活动在该局各基层单位中竞相开展。

   “群众最关心的，就是我们最应该关注的”　　

　　11月1日，坎门派出所民警林方平来到坎门东风暂住新村，与外来人员亲切交谈，诚恳征求他们对派出所工作的意见和建议。这是林方平这个月来上门征求意见的第13个对象，这也是玉环县公安局开展全警大走访的一个缩影。自去年9月份以来，该局在全县共举行“警民恳谈”14期224场次，参与群众8959人，为民排忧解难做好事1026件。把群众请进来还不够，民警还必须走出去，上门征求社会各界对公安工作意见和建议，于是“全警大走访”活动在全县广泛展开。活动开展以来，已走访社会各界2000余人次，收集好的意见和建议共400多条，其中多条具有普遍性的建议已进入筹划实施阶段，典型的如二代身份证的省内异地远程办理、反“窃车”专业队的建立等就是在全警大走访中，听取群众建议和意见后着手实施的。

　　为进一步增强服务意识，提高服务质量，规范民警执法执勤行为，玉环县公安局在全体工作人员中开展了文明规范服务专题教育。《玉环县公安民警文明用语若干条》、《玉环县公安局窗口工作规范》等一系列规章规范相继出台，使公安民警的文明执法、规范服务有章可循。同时，局督察队还加大了对民警执法值勤和警容风纪的明查暗访力度，对于被办事群众投诉为服务态度不好的工作人员，经查证属实的，一律予以督察处置。自创满意活动开展以来，各基层所队服务群众新举措不断，县交警大队的值日警官引领办事制度、陈屿派出所的微笑服务、刑侦大队和直属中队的非刑事案件救助等都受到了群众的广泛好评。

    “群众最需要的,就是我们最应该去做的”　　

　　人们常说：群众看公安，主要看破案。在这次“树形象、创满意”活动中，玉环县公安局不仅对各科所队的侵财性案件破案率提出了要求，而且对破案后的追赃率也下达了指标，仅仅完成了破案数，完不成追赃率仍然要被通报批评。楚门派出所副所长林森彬告诉笔者,由于以前过多地强调破案数和打击数，对追缴赃物的重要性、必要性认识不够，尽管警方的破案率比较高，但群众仍然不满意。9月26日，该局在楚门派出所开展集中返赃活动，共返还群众被盗抢汽车2辆、摩托车80余辆、电动车40余辆，手机10余部、现金50000余元，各类金属原材料1吨多，惠及群众160余人。

　　在“树形象、创满意”活动中，各警务室24小时接受群众报警求助、各派出所深夜还上门为外来人口集中办理暂住证的情景并不鲜见。在巡特警大队，常常能看到有找不到家长的孩子或走失了孩子的家长，不管遇到哪种情况，年轻的巡警队员们总是大街小巷里一遍一遍地去帮助寻找，直到找到他们的亲人为止。今年以来，该大队共让10余对走散的亲人重新团聚，一面面写满感谢的锦旗就是对他们工作的最好肯定。